Claro TV

Confira aqui as dúvidas técnicas mais frequentes dos clientes Claro TV e encontre a sua resposta.

Características do receptor

Tensão de alimentação O receptor é Bivolt e funciona tanto em 110V quanto em 220V.

Funcionamento O receptor deve se manter sempre ligado à tomada, exceto em casos de fortes tempestades ou quando você não for utilizá-lo por um período muito longo.

Temperatura do receptor O receptor deve ser instalado na posição horizontal e em local ventilado, não posicionando nenhum objeto (outros aparelhos eletrônicos, toalhas decorativas, etc) acima dele, sendo que sua temperatura em operação pode chegar a 45º.

Para detalhamento , consulte o manual. Clique aqui para fazer o download.

Ausência de imagem

O receptor deve sempre estar conectado à tomada de rede elétrica.

Em caso de ausência de imagem/sinal após chuvas ou um período sem energia elétrica, o receptor deve ser desligado da tomada por cerca de 10 segundos, e novamente religado.

Caso não consiga retirar o receptor da tomada, mantenha pressionado o botão "liga" do controle remoto durante 5 segundos. Esse procedimento também fará com que o receptor também seja reiniciado

Controle remoto

Manuseio O controle remoto deve sempre ser apontado para o receptor. Eventualmente, caso o controle não esteja funcionando, verifique a necessidade de troca das pilhas.

Teclas coloridas São funções que ajudarão na navegação do Guia Eletrônico de Programação. A função das teclas coloridas varia conforme a tela do menu que está sendo acessada. Verifique na tela do seu receptor a função atribuída a cada uma delas.

Para detalhamento, consulte o manual. Clique aqui para fazer o download.

Controle Remoto HD

Os passos abaixo demonstram como deve ser realizada a configuração do controle remoto HD para o equipamento que desejar acionar:

1. Selecione o controle remoto do equipamento que deseja utilizar através do controle remoto Via Embratel: TV, home theater ou outro auxiliar.

2. Aponte o controle remoto da VIA EMBRATEL para o controle remoto original a uma distância de aproximadamente 5 centímetros.

3. Mantenha pressionada a tecla SET do controle Via Embratel até que o LED vermelho pisque duas vezes.

4. Digite 975 no controle remoto da VIA EMBRATEL. O LED deverá piscar duas vezes.

Dica: se o LED piscar apenas uma vez lentamente, significa que as pilhas necessitam ser trocadas.

5. Pressione a tecla no controle remoto da VIA EMBRATEL que será programada. O LED piscará rapidamente durante três segundos.

6. No controle remoto original, pressione e segure a tecla a ser configurada até que o LED do controle remoto da VIA EMBRATEL pisque duas vezes.

7. Repita os passos de 5 a 6 para outra tecla a ser configurada.

8. Para finalizar, mantenha pressionado a tecla SET até que o LED vermelho pisque duas vezes.

Gravação de programas

Algumas dicas são importantes para que suas gravações ocorram com sucesso:

1. Verifique se há espaço suficiente para gravação dos programas. No controle remoto da Via Embratel, pressione Menu > Gravações > Todas as Gravações

2. Na parte superior da tela consta a informação de quanto espaço livre há para a gravação – o ideal é que esse espaço livre seja sempre maior do que 30%:

3. Caso haja pouco espaço, apague os programas antigos para que o disco rígido tenha espaço para novas gravações.

4. Para que as gravações antigas sejam sempre deletadas, verifique em Menu > Gravações > Opções, se a opção Auto apagar está ligada:

Bloqueio dos canais / Autocensura

Este recurso é disponibilizado para que determinadas programações sejam bloqueadas, de acordo com as opções que você selecionar.

Para realizar o bloqueio, você deve pressionar "Menu" do controle remoto e navegar até "Preferências", pressionando "Ok". Em seguida, pressione "Ok" em "Autocensura".

A senha padrão do equipamento é 0000, e você pode alterá-la a qualquer momento, seguindo as orientações do Menu:

A senha será solicitada sempre que algum programa estiver sendo exibido e se enquadrar nos bloqueios realizados por você.

Importante: uma vez desbloqueada a senha, as imagens dos canais ou faixas etárias bloqueados estarão liberadas. A senha somente será solicitada novamente quando o receptor for desligado.

Para detalhamento, consulte o manual. Clique aqui para fazer o download.